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  Offre de soins

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 Services cliniques


Fédération Anesthésie – Réanimation – Urgences – Soins Continus – Hémodialyse
Structure des Urgences

Présentation

La Structure des Urgences (SU) accueille et prend en charge tout patient, civil ou militaire, en situation d'urgence.

  Le Service est ouvert tous les jours, 24/24h, il accueille les patients dont l’état requiert une priseen charge médicale urgente dans le cadre de la mission de soutien sanitaire aux armées et celui de la participation au service public.

 

Secrétariat du SU :  04 83 16 20 15

Fax :                                04 83 16 27 24

Si vous voulez en savoir plus …

Pour appeler le SAMU, appelez le 15 depuis un poste fixe ou le 112 depuis un téléphone portable (numéro international).

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 Votre prise en charge

Lorsque vous arrivez aux urgences par vos moyens personnels, enregistrez-vous au secrétariat. Les secrétaires médicales remettront votre dossier à l’équipe médico-infirmière qui évaluera le degré d'urgence.

En fonction de la gravité de votre état, vous serez dirigé en salle d’attente ou serez pris en charge immédiatement par l’équipe soignante.

 Formalités administratives

Si vous avez la carte de l’hôpital et qu’elle est à jour, il n’y a aucune formalité.

Si vous n’avez pas la carte de l’hôpital : présentez vos papiers de sécurité sociale et de mutuelle à la secrétaire des urgences.

Si vous n’avez pas vos papiers le jour même, présentez-les dès que possible au bureau des entrées (niveau 0).

 Ce qu’il faut amener 

·         Carte vitale

·         Carte de mutuelle si vous en avez une

·         Carte d’identité ou un papier d’identité avec photo

·         Ordonnances, traitement ou résultats d’examens récents…etc

  Description du service

Il existe 4 zones de soins :

Ø       Un secteur de prise en charge des urgences vitales (infarctus, détresse respiratoire, polytraumatisé…) : 2 Salles dites SAUV.

Ø       Un secteur de prise en charge des urgences médicales : 8 boxes pour examen médical, prise de sang, mise en place du traitement, surveillance avant hospitalisation, transfert ou retour à domicile selon l'état du patient…

Ø       Un secteur de petite chirurgie (2 Boxes) pour traiter les plaies, saignement de nez…et de consultations (3 cabinets médicaux) pour accueillir les entorses, problèmes d'ophtalmologie, O.R.L…. 1 Salle de plâtre : réalisation des plâtres, strapping

Ø       Une unité de 7 lits d'hospitalisation de courte durée (UHCD) (hospitalisation de moins de 24h).

Une chambre de l’UHCD du service :

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Avec une surface de 2500m², le service est vaste, il a été configuré pour que les personnes en salle d’attente soient dans un environnement calme.

Cette configuration permet d’installer les patients dans des box individuels (en nombre important) évitant de mettre des brancards dans les couloirs et permettant une prise en charge de meilleure qualité ( jusqu’à 23 patients couchés peuvent être pris en charge simultanément pouvant entrainer une augmentation des délais d'attente au niveau des consultations).

 Un de mes proches a été admis aux urgences

Vous pouvez avoir de ses nouvelles en :

§         appelant le secrétariat des urgences.

§         en vous présentant au secrétariat des urgences, les horaires de visites étant de 10h à 18h.

S’il a été admis la nuit : vous pouvez appeler à partir de 9h30 du matin le secrétariat des urgences ( en effet, une visite par les médecins du jour est réalisée entre 8h et 9h30 pour réévaluer les patients hospitalisés en unité d’hospitalisation de courte durée (UHCD))

Si votre proche a été hospitalisé suite à son admission aux urgences, il peut être hospitalisé aux urgences (UHCD) ou avoir été transféré dans un service, le secrétariat des urgences vous renseignera.

Pour respecter la confidentialité et l’intimité des personnes, nous vous demandons de ne pas rester dans les couloirs des box et de l’unité d’hospitalisation.

S’il n’avait pas tous ses papiers, n’oubliez pas de les lui amener.

 Les délais d’attente

Le Service d’Accueil des Urgences s’efforce de respecter l’ordre d’arrivée, cependant l’arrivée d’une personne dont l'état nécessite des soins immédiats peut bouleverser l’ordre de passage.

L’attente peut être liée à :

L'indisponibilité :

·         des salles d'examens en cas d'afflux important de patients ;

·         des médecins occupés avec des urgences vitales ;

·         des infirmiers déjà occupés à la réalisation de soins.

Aux délais d'obtention :

·         des résultats d'examens biologiques (1h à 1h30 après la réalisation du prélèvement sanguin)

·         de l'examen radiologique et de son résultat (échographie, scanner, IRM.) ;

·         des avis spécialisés (les spécialistes ayant leurs activités dans leur service, ils doivent se libérer de leur activité pour se rendre à votre chevet).

Pendant ce délai d'attente, votre état de santé sera réévalué régulièrement, n'hésitez pas à faire appel en cas de besoin.

Les équipes demeurent, dans tous les cas, à votre disposition.  

L’activité

Le SAU reçoit 25 000 passages par an dont 3 500 sont hospitalisés dans l’Unité d’Hospitalisation de Courte Durée. Il est fréquent que des patients, après avoir été pris en charge, soient réorientés vers d’autres structures : d’une part parce que l’hôpital ne dispose que de 300 lits et d’autre part à cause de l’absence de certaines spécialités (gynécologie-obstétrique, pédiatrie en particulier).

 Contacts

Secrétariat du SU : 

Tél : 04 83 16 20 15

Fax : 04 83 16 27 24

Moyens d’accès

Si vous venez par vos propres moyens :

Quand vous entrez dans l’hôpital, les urgences se trouvent à droite. Avancez jusqu’à la barrière et sonner pour qu’on vous l’ouvre, puis suivez les panneaux.

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