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Offre
de soins
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Services cliniques
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Fédération Anesthésie – Réanimation – Urgences –
Soins Continus – Hémodialyse
Service d’Accueil des Urgences
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Présentation
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Le Service d’Accueil
des Urgences (SAU) accueille et prend en charge tout patient, civil ou
militaire, en situation d'urgence.
Le Service d’Accueil des
Urgences (SAU) est ouvert tous les jours, 24/24h, il accueille les
patients dont l’état requiert une prise en charge médicale urgente dans
le cadre de la mission de soutien sanitaire aux armées et celui de la
participation au service public.
Secrétariat du SAU : 04 83 16 20 15
Fax : 04 83 16 27 24
Si vous voulez en
savoir plus …
Pour
appeler le SAMU, appelez le 15 depuis un poste fixe ou le 112 depuis un
téléphone portable (numéro international).
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Votre prise en charge
Lorsque vous arrivez aux urgences par vos moyens
personnels, enregistrez-vous au
secrétariat. Les secrétaires médicales remettront votre dossier à
l’équipe médico-infirmière qui évaluera le degré
d'urgence.
En fonction de la gravité de
votre état, vous
serez dirigé en salle d’attente ou serez pris en charge immédiatement par
l’équipe soignante.
Formalités
administratives
Si vous avez la carte de l’hôpital et qu’elle est à jour, il n’y a aucune formalité.
Si vous n’avez pas la carte de l’hôpital : présentez vos papiers de
sécurité sociale et de mutuelle à la secrétaire des urgences.
Si vous n’avez pas vos papiers le jour même,
présentez-les dès que possible au bureau des entrées (niveau 0).
Ce qu’il faut
amener
·
Carte vitale
·
Carte de mutuelle si
vous en avez une
·
Carte d’identité ou un
papier d’identité avec photo
·
Ordonnances, traitement ou résultats d’examens récents…etc
Description du
service
Il existe 4 zones de soins :
Ø
Un secteur de prise en charge des urgences vitales (infarctus,
détresse respiratoire, polytraumatisé…) : 2 Salles dites SAUV.
Ø
Un secteur de prise en charge des urgences médicales : 8 boxes pour
examen médical, prise de sang, mise en place du traitement, surveillance
avant hospitalisation, transfert ou retour à domicile selon l'état du
patient…
Ø
Un secteur de petite
chirurgie (2 Boxes) pour traiter les plaies, saignement de nez…et de consultations (3 cabinets médicaux)
pour accueillir les entorses, problèmes d'ophtalmologie, O.R.L…. 1 Salle de
plâtre : réalisation des plâtres, strapping
Ø
Une unité de
7 lits d'hospitalisation de courte durée (UHCD) (hospitalisation de
moins de 24h).
Une
chambre de l’UHCD du service :
Avec une surface de 2500m², le
service est vaste, il a été configuré pour que les personnes en salle
d’attente soient dans un environnement calme.
Cette configuration permet
d’installer les patients dans des box individuels (en nombre important)
évitant de mettre des brancards dans les couloirs et permettant une prise
en charge de meilleure qualité ( jusqu’à 23
patients couchés peuvent être pris en charge simultanément pouvant
entrainer une
augmentation des délais d'attente au niveau des consultations).
Un de mes proches a été
admis aux urgences
Vous
pouvez avoir de ses nouvelles en :
§
appelant le secrétariat des urgences.
§
en vous présentant au secrétariat des urgences, les horaires de
visites étant de 10h à 18h.
S’il
a été admis la nuit : vous pouvez appeler à partir de 9h30 du matin le secrétariat
des urgences ( en effet, une visite par les
médecins du jour est réalisée entre 8h et 9h30 pour réévaluer les patients
hospitalisés en unité d’hospitalisation de courte durée (UHCD))
Si votre
proche a été hospitalisé suite à son admission aux urgences, il peut être
hospitalisé aux urgences (UHCD) ou avoir été transféré dans un service, le
secrétariat des urgences vous renseignera.
Pour
respecter la confidentialité et l’intimité des personnes, nous vous
demandons de ne pas rester dans les couloirs des box et de l’unité
d’hospitalisation.
S’il n’avait pas tous ses
papiers, n’oubliez pas de les lui amener.
Les délais d’attente
Le Service d’Accueil des Urgences s’efforce de respecter l’ordre d’arrivée, cependant l’arrivée
d’une personne dont l'état nécessite
des soins immédiats peut bouleverser l’ordre de passage.
L’attente
peut être liée à :
L'indisponibilité :
·
des salles d'examens en cas d'afflux important de patients ;
·
des médecins occupés avec des urgences vitales ;
·
des infirmiers déjà occupés à la réalisation de soins.
Aux délais d'obtention :
·
des résultats d'examens biologiques (1h à 1h30 après la
réalisation du prélèvement sanguin)
·
de l'examen radiologique et de son résultat (échographie, scanner,
IRM.) ;
·
des avis spécialisés (les spécialistes ayant leurs activités dans
leur service, ils doivent se libérer de leur activité pour se rendre à
votre chevet).
Pendant
ce délai d'attente, votre état de
santé sera réévalué régulièrement, n'hésitez pas à faire appel en cas
de besoin.
Les équipes demeurent, dans tous
les cas, à votre disposition.
L’activité
Le SAU
reçoit 25 000 passages par an dont 3 500 sont hospitalisés dans l’Unité d’Hospitalisation
de Courte Durée. Il est fréquent que des patients, après avoir été pris en
charge, soient réorientés vers d’autres structures : d’une part parce
que l’hôpital ne dispose que de 300 lits et d’autre part à cause de
l’absence de certaines spécialités (gynécologie-obstétrique, pédiatrie en
particulier).
Contacts
Secrétariat du SAU :
Tél : 04 83 16 20 15
Fax :
04 83 16 27 24
Moyens
d’accès
Si
vous venez par vos propres moyens :
Quand vous entrez dans l’hôpital, les urgences se
trouvent à droite. Avancez jusqu’à la barrière et sonner pour qu’on vous l’ouvre,
puis suivez les panneaux.
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